Suivi de colis : vos questions, nos réponses.

Non. Collez n’importe quel numéro de suivi et consultez immédiatement son statut en direct. Un compte gratuit vous permet en plus d’enregistrer vos envois, de faire des recherches, de garder un historique et de recevoir des notifications.

De quatre façons : collez un numéro de suivi, connectez Gmail ou Outlook pour que nous détections automatiquement les e-mails d’expédition, utilisez l’extension Chrome ou laissez l’app Shopify importer vos commandes. Tout arrive dans une seule liste.

Le suivi à usage personnel est gratuit pour toujours. L’inscription ne demande qu’une adresse e-mail et un code à usage unique — aucun mot de passe à retenir, aucune carte bancaire.

Saisissez votre adresse e-mail et nous vous envoyons un code à usage unique. Entrez-le et c’est fait — l’inscription s’arrête là.

Plus de 3 000 dans le monde : services postaux, transporteurs express et partenaires de transport principal international. Nous détectons le transporteur directement à partir du numéro, sans liste déroulante.

Oui. Nous relions le transporteur d’origine, le trajet international et la poste de destination en une seule chronologie continue — même lorsque le colis change de mains en cours de route.

Le statut actuel, formulé de la même façon quel que soit le transporteur, la date de livraison estimée par le transporteur, l’origine et la destination, ainsi que la chronologie complète, scan par scan.

Il faut souvent compter 2 à 4 jours avant le premier scan, le temps que le colis passe de l’entrepôt au transporteur. Activez les alertes et nous vous préviendrons dès la première mise à jour.

Un accès en lecture seule — juste de quoi repérer les e-mails de confirmation d’expédition et vous identifier, rien de plus. Nous ne pouvons ni envoyer, ni supprimer, ni modifier quoi que ce soit dans votre messagerie.

Automatiquement, environ toutes les 15 minutes. Chaque connexion se reprogramme d’elle-même : vos nouveaux e-mails d’expédition deviennent des colis suivis sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Oui. Outlook se connecte de la même façon, en lecture seule : les boîtes Microsoft comme Google alimentent votre tableau de bord.

Nous vous présentons les colis détectés pour que vous les vérifiiez, puis vous importez ceux que vous voulez en un clic. Rien n’encombre votre liste sans votre accord.

Tous les navigateurs Chromium en version 114 ou ultérieure — Chrome, Edge, Brave et Arc —, car elle utilise le panneau latéral natif.

Non. Dès l’installation, l’extension suit vos colis dans une session anonyme liée à l’appareil. Connectez-vous pour synchroniser ces colis avec votre tableau de bord sur tous vos appareils.

Non. Elle communique uniquement avec notre API de suivi pour récupérer le statut des colis — elle ne lit pas les pages que vous visitez. Elle reste simplement ancrée à côté de vos onglets.

Elle est hébergée sur le domaine de votre propre boutique grâce à l’App Proxy de Shopify : vos clients ne quittent jamais votre marque pour vérifier une commande. En un clic, vous ajoutez aussi le lien aux menus d’en-tête et de pied de page de votre boutique.

Non. Une fois installée, l’app lit les traitements de commandes de votre boutique Shopify et synchronise automatiquement les envois avec le moteur de suivi, avec le dernier point de passage de chaque colis.

Oui. Définissez le titre de la page, la couleur de votre marque, votre logo, et même du HTML personnalisé pour l’en-tête et le pied de page. Vous pouvez créer jusqu’à cinq pages et choisir celle qui est active.

Oui. L’app intègre les webhooks de confidentialité RGPD/CCPA obligatoires de Shopify et supprime toutes les données stockées lors de sa désinstallation.

Push sur votre téléphone, un e-mail clair ou un badge dans le tableau de bord — choisissez un canal différent pour chaque type de mise à jour.

Oui. Choisissez précisément quels changements de statut vous sont notifiés, et sur quel canal : vous n’êtes prévenu que des moments qui comptent.

Non. Nous notifions les vrais changements de statut — pas chaque scan de routine du transporteur — et uniquement pour les événements que vous avez choisis.

Oui. Nous utilisons un numéro de suivi uniquement pour récupérer son statut. Le suivi sans compte est anonyme, et les envois enregistrés sont liés à votre seul compte — jamais vendus ni partagés.

L’accès à la boîte mail est en lecture seule et sert uniquement à trouver les confirmations d’expédition. Nous ne lisons jamais le reste de vos messages, et vous pouvez vous déconnecter en un clic à tout moment.

Oui. Déconnectez une boîte mail pour arrêter immédiatement l’analyse, ou supprimez votre compte pour effacer vos envois enregistrés et vos préférences.