Suivi de colis Serpost
Le service postal national du Pérou, livrant le courrier national et les colis internationaux dans tout le pays.
- Reconnaît les numéros Serpost
- Aucun compte nécessaire
- Alertes par e-mail et push
- Siège social
- Pérou
- Type de service
- Service postal national et de messagerie
- Transit habituel
- 2 à 10 jours au niveau national, 2 à 6 semaines à l'international
- Couverture de suivi
- Pérou national et réseau postal mondial
- Idéal pour
- Courrier standard, colis EMS et commerce électronique transfrontalier
Comment suivre un envoi Serpost
Pour suivre un envoi Serpost, saisissez votre numéro de suivi dans le champ de recherche en haut de cette page. Notre outil de suivi indépendant identifie automatiquement les envois Serpost et affiche votre historique de suivi complet. Vous pouvez également suivre votre colis sur le site officiel de Serpost. Les deux options affichent le statut actuel de votre colis, les étapes du transit et les mises à jour de la livraison finale au fur et à mesure que votre envoi voyage au Pérou ou à l'étranger.
À propos de Serpost
Serpost est l'opérateur postal national désigné pour le Pérou, fournissant des services de messagerie, d'express et de poste ordinaire dans tout le pays. Basée au Pérou, l'organisation gère un vaste réseau national qui relie les centres urbains comme Lima, Arequipa et Trujillo aux provinces reculées et aux communautés rurales.
En tant que membre du réseau de l'Union postale universelle, Serpost gère le courrier international entrant et sortant. Il transporte la correspondance personnelle, les colis de consommation et les marchandises commerciales à travers les frontières péruviennes en travaillant en tandem avec les administrations postales étrangères et des partenaires de transport aérien commercial.
Le transporteur propose plusieurs vitesses de service, notamment le courrier postal ordinaire, le courrier recommandé et le service de courrier express (EMS) pour les livraisons urgentes. Les opérations quotidiennes se concentrent sur le tri, le dédouanement et la livraison des envois aux domiciles et aux boîtes postales dans tous les départements du Pérou.
Où Serpost livre
Serpost fournit un service postal complet au Pérou, reliant les grandes zones urbaines telles que Lima, Cusco, Arequipa et Callao aux petites communautés rurales des Andes et de l'Amazonie. Pour les livraisons internationales, Serpost s'appuie sur le réseau mondial de l'Union postale universelle. Les colis sortants quittent le Pérou via les aéroports internationaux et sont transmis aux postes nationales étrangères telles que USPS, Royal Mail ou Correos Spain. Les envois entrants arrivent au Pérou par les installations douanières avant que Serpost ne prenne en charge la dernière étape de livraison.
- Pérou national (urbain et régional)
- Pérou vers l'Amérique du Nord
- Pérou vers l'Europe
- Pérou vers l'Amérique latine
- Asie-Pacifique vers le Pérou
Format du numéro de suivi Serpost
Les numéros de suivi standard de Serpost suivent généralement les directives de l'Union postale universelle pour le courrier recommandé international et les envois express. Ces identifiants se composent habituellement de 13 caractères alphanumériques formatés sous la forme de deux lettres, neuf chiffres et deux lettres à la fin indiquant le pays d'origine. Les envois recommandés nationaux et les colis de messagerie locale au Pérou peuvent également suivre cette structure de 13 caractères ou utiliser des formats de code-barres numériques dédiés imprimés sur les reçus des bureaux de poste.
Exemple de format
- RR 000 000 000 PE
- EE 000 000 000 PE
- CP 000 000 000 PE
Les formats varient selon le service. Collez simplement ce que vous avez, nous reconnaîtrons le transporteur pour vous.
Comment suivre un colis Serpost
Étape 01
Trouvez votre code de suivi
Localisez le code de suivi fourni par l'expéditeur, sur votre reçu de bureau de poste ou dans votre e-mail de confirmation de commande.
Étape 02
Saisissez le code sur parceltracking.com
Collez votre numéro de suivi Serpost dans notre zone de recherche ci-dessus pour effectuer une vérification instantanée sur plusieurs réseaux de transport.
Étape 03
Consultez l'historique de votre suivi
Examinez le journal chronologique des événements montrant la prise en charge nationale, les événements douaniers, les analyses d'expédition et les mises à jour de livraison.
Étape 04
Consultez les outils officiels de Serpost
Si vous avez besoin d'une vérification secondaire, visitez le site Web officiel de Serpost pour vérifier les données de suivi directement sur leur serveur.
Étape 05
Ajoutez la page à vos favoris
Enregistrez le lien de votre page de suivi afin de pouvoir y revenir facilement et surveiller votre colis à mesure qu'il se rapproche de la livraison finale.
Délais de livraison Serpost
| Service | Délai habituel |
|---|---|
| Serpost EMS (Express Mail Service) | Généralement 2 à 5 jours ouvrés au niveau national, 5 à 15 jours à l'international |
| Correo Certificado (Registered Mail) | Généralement 3 à 8 jours ouvrés au niveau national, 2 à 4 semaines à l'international |
| Encomienda Postal (Postal Parcel) | Généralement 4 à 10 jours ouvrés au niveau national, 3 à 6 semaines à l'international |
| Correo Ordinario (Standard Mail) | Généralement 5 à 12 jours ouvrés au niveau national, 4 à 8 semaines à l'international |
Ces délais sont indicatifs, pas garantis. La douane, la météo et les périodes de pointe peuvent les allonger.
Ce que signifie chaque statut
- Item Posted / Admision
- Le colis a été accepté à un guichet Serpost ou dans une agence postale et a été saisi dans la base de données de suivi.
- In Transit
- Votre article voyage entre des centres de distribution postale, des installations de tri ou des plateformes de transport.
- Arrival at Transit Office
- L'envoi a atteint un centre de tri postal régional ou un bureau d'échange international.
- Held by Customs
- Les agents des douanes au Pérou ou dans le pays de destination inspectent l'article ou examinent la documentation.
- Customs Clearance Complete
- Le colis a passé l'inspection et a été remis au service postal pour le transit final.
- Out for Delivery
- Un facteur a chargé le colis et tente de le livrer aujourd'hui à l'adresse du destinataire.
- Delivered
- L'article a été remis avec succès au destinataire ou déposé dans une boîte aux lettres ou un bureau sécurisé.
- Notice Left / Available for Collection
- Une tentative de livraison a été effectuée, ou le colis a été dirigé vers un bureau de poste local Serpost pour être récupéré par le client.
Quel délai est normal chez Serpost ?
Les envois postaux traversent souvent de longs intervalles sans mise à jour intermédiaire du statut, en particulier lors du transit transfrontalier ou du transport régional. Comprendre les délais d'attente normaux permet de définir des attentes correctes et d'éviter toute inquiétude inutile pendant le acheminement de votre colis.
Jours 1 à 3
Votre colis est en cours d'acceptation et de tri au bureau Serpost d'origine. De courtes interruptions dans les mises à jour de suivi lors de la consolidation initiale sont totalement normales.
Jours 4 à 10
Pour les envois nationaux, la livraison devrait avoir lieu dans ce délai. Pour les envois internationaux, les colis sont souvent en transit vers des plateformes d'exportation ou en attente de dédouanement.
Jours 11 à 21
Les colis internationaux subissent généralement un contrôle douanier au cours de cette phase. Les analyses peuvent s'interrompre pendant une semaine ou plus pendant que les autorités douanières traitent les volumes de courrier entrant.
Après 30 jours
Si un colis international ne présente aucune mise à jour de suivi depuis plus d'un mois, contactez l'expéditeur pour ouvrir une enquête postale officielle auprès de Serpost ou de l'opérateur postal d'origine.
Le suivi Serpost ne se met pas à jour ?
Les pauses dans le suivi sont une étape normale du transport postal et signifient rarement qu'un envoi est perdu. Les colis Serpost passent par plusieurs points de transfert, et les numérisations ne se produisent que lorsqu'un article est traité dans une installation automatisée ou scanné manuellement par un agent postal.
- Retards de dédouanement
- Les marchandises importées entrant au Pérou ou arrivant dans des pays étrangers doivent subir des contrôles douaniers, ce qui peut interrompre les mises à jour du suivi pendant plusieurs jours.
- Transit entre les grands centres de tri
- Les colis parcourant de longues routes terrestres ou en attente de vols de fret internationaux ne reçoivent pas de nouvelles mises à jour tant qu'ils n'ont pas atteint l'installation suivante.
- Niveaux de service sans suivi
- Les catégories de courrier standard non suivi ne reçoivent que des mises à jour de prise en charge et de livraison finale, sans numérisation de transit intermédiaire.
- Perturbations les week-ends et jours fériés
- Les installations de tri postal et les bureaux administratifs de douane fonctionnent au ralenti ou ferment complètement pendant les jours fériés nationaux et les week-ends.
- Transfert entre services postaux partenaires
- Lorsqu'un colis international traverse les frontières, le suivi peut s'interrompre pendant que le service postal national du pays de destination enregistre l'article dans son propre système.
Que faire ensuite
- Vérifiez que le numéro de suivi a été correctement saisi sans espaces supplémentaires.
- Vérifiez auprès des membres de votre famille ou de vos voisins si le colis n'a pas été déposé à proximité.
- Accordez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires si votre colis est en cours de dédouanement.
- Rendez-vous à votre bureau de poste Serpost local muni d'une pièce d'identité avec photo pour vérifier les articles retenus.
- Demandez à l'expéditeur d'ouvrir une recherche officielle si les mises à jour restent bloquées pendant plusieurs semaines.
Serpost : douane et transferts
L'expédition internationale avec Serpost implique plusieurs étapes de traitement entre les autorités postales nationales. Lors de l'envoi d'un article depuis le Pérou vers l'étranger, Serpost collecte le colis, le traite via un centre de tri national et le présente aux douanes péruviennes pour approbation d'exportation. Une fois dédouané, le colis est affecté à un vol de fret aérien à destination du pays de destination.
À son arrivée dans le pays de destination, les autorités douanières locales inspectent l'envoi avant de le remettre à l'administration postale nationale de ce pays. Lors de ce transfert transfrontalier, les informations de suivi se mettent à jour au fur et meure que l'opérateur postal étranger enregistre le colis dans son propre système. L'utilisation de parceltracking.com vous permet de suivre l'ensemble du acheminement en continu sur les réseaux postaux étrangers et nationaux sans changer de site Web.
Conseils pour suivre vos colis Serpost
Enregistrez votre code de suivi
Conservez votre numéro de suivi enregistré dans votre navigateur ou vos e-mails afin de pouvoir vérifier régulièrement le statut de votre colis sans chercher de reçus.
Suivez le courrier étranger
Pour les envois internationaux quittant le Pérou, essayez de saisir votre code à 13 caractères sur le site Web postal du pays de destination après l'exportation.
Surveillez les avis de passage
En cas d'échec de livraison, Serpost peut laisser un avis physique ou mettre à jour le statut de suivi vous invitant à récupérer l'article dans une agence spécifique.
Apportez une pièce d'identité au bureau
Lorsque vous récupérez un colis dans un bureau Serpost, munissez-vous toujours d'une pièce d'identité officielle et de votre reçu ou numéro de suivi.
Contactez le vendeur pour les réclamations
Si un colis semble perdu ou endommagé, demandez au vendeur ou à l'expéditeur de déposer une réclamation, car les expéditeurs d'origine détiennent le contrat postal officiel.
Service client Serpost
Si vous avez besoin d'un assistance officielle concernant un colis retardé ou un retrait en bureau de poste, veuillez contacter Serpost directement via son site Web ou vous rendre à un guichet local au Pérou. Veuillez noter que parceltracking.com est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier les adresses, traiter les remboursements ou modifier les modalités de livraison.
- Téléphone
- (51) 511-5000
- Site officiel
- serpost.com.pe ↗
Questions sur le suivi Serpost
Pour suivre votre envoi, saisissez votre numéro de suivi officiel dans le champ situé en haut de cette page. Notre plateforme récupérera automatiquement les derniers événements de suivi enregistrés par Serpost et affichera l'historique complet du statut de votre colis.
Votre numéro de suivi est imprimé sur votre reçu postal physique si vous avez envoyé le colis à un guichet Serpost. Si vous avez acheté un article en ligne, cherchez dans votre e-mail de confirmation de commande ou de notification d'expédition.
Les mises à jour du suivi peuvent s'arrêter temporairement lorsque les colis sont en transit entre des centres de tri, retenus pour inspection douanière ou voyagent sur des vols internationaux. Des interruptions de plusieurs jours sont fréquentes lors du transit transfrontalier.
Les livraisons nationales au Pérou prennent généralement entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination. Les envois internationaux prennent habituellement 2 à 6 semaines en fonction de la rapidité des douanes et des transports mondiaux.
Une fois qu'un colis international quitte le Pérou, la livraison finale est assurée par l'opérateur postal national du pays de destination, comme USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni ou Correos en Espagne.
Si le suivi indique que votre colis est retenu en douane, prévoyez quelques jours ouvrés supplémentaires pour le dédouanement. Si des documents supplémentaires ou des taxes d'importation sont requis, les agents des douanes ou Serpost en informeront le destinataire.
Vous pouvez contacter Serpost en vous rendant à un guichet officiel au Pérou ou en utilisant les options de contact sur le site Web officiel de Serpost. Munissez-vous de votre numéro de suivi et de votre pièce d'identité lors de votre demande.
Oui, les données de suivi restent accessibles en ligne pendant une durée limitée après la livraison. La mise à jour finale du statut affichera la confirmation de livraison ainsi que la date et l'heure de finalisation.
Non, parceltracking.com est un moteur de suivi de colis indépendant. Nous ne sommes pas affiliés à Serpost, ni approuvés ou liés à cette entreprise. Nous regroupons simplement les mises à jour de suivi pour vous aider à suivre vos colis facilement.
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À propos de cette page
ParcelTracking est un outil de suivi indépendant, sans lien avec Serpost ni approuvé par ce transporteur. Nous affichons l'historique des scans communiqué par Serpost, mais nous ne transportons pas l'envoi et ne pouvons ni modifier une adresse de livraison, ni effectuer un remboursement, ni déposer une réclamation. Pour cela, contactez Serpost sur serpost.com.pe.
Dernière mise à jour le 22 septembre 2026
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