Suivi de colis Colissimo
Colissimo est le service de livraison de colis de La Poste en France et dans le monde entier.
- Reconnaît les numéros Colissimo
- Aucun compte nécessaire
- Alertes par e-mail et push
- Pays d'origine
- France
- Réseau parent
- Groupe La Poste
- Service principal
- Livraison de colis et logistique express
- Délai national typique
- 2 à 3 jours ouvrés, selon le trajet
- Délai international typique
- 3 à 15 jours ouvrés, selon la douane
Comment suivre un envoi Colissimo
Pour suivre un envoi Colissimo, saisissez votre numéro de suivi dans le champ de recherche situé en haut de cette page. Notre système détecte les numéros Colissimo et affiche l'historique complet de vos étapes de livraison sur une seule chronologie. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le portail de suivi officiel de La Poste. Si votre colis est envoyé à l'étranger, parceltracking.com continue de regrouper les mises à jour de transport après la prise en charge par les opérateurs postaux locaux.
À propos de Colissimo
Colissimo est le service de livraison de colis dédié de La Poste, l'opérateur postal national en France. Conçu pour répondre aux besoins des commerçants en ligne et des particuliers, Colissimo traite des millions de colis chaque année sur les liaisons nationales et internationales.
Le service s'appuie sur un vaste réseau de tri à travers la France métropolitaine et les territoires d'outre-mer. Pour les envois internationaux, Colissimo gère le dédouanement à l'exportation et le transport principal avant de confier les colis aux autorités postales de destination ou aux réseaux logistiques partenaires.
Où Colissimo livre
Colissimo assure une couverture nationale complète en France métropolitaine et dans les territoires d'outre-mer. À l'échelle internationale, Colissimo s'appuie sur le réseau de l'Union postale universelle et sur des partenariats de transport internationaux pour distribuer des colis à travers le monde.
- France métropolitaine
- France vers l'Union européenne
- France vers le Royaume-Uni
- France vers l'Amérique du Nord
- France vers les territoires d'outre-mer
Format du numéro de suivi Colissimo
Les numéros de suivi Colissimo respectent généralement des formats postaux structurés définis par La Poste et l'Union postale universelle. La plupart des colis Colissimo standards, nationaux ou internationaux, utilisent un code à 13 caractères composé de deux lettres, neuf chiffres et un suffixe de deux lettres correspondant au pays se terminant par FR. Un autre format courant comporte 13 chiffres ou des codes alfanumériques commençant par des chiffres comme 5 ou 6, très utilisés par les commerçants en ligne.
Exemple de format
- CC 000 000 000 FR
- EY 000 000 000 FR
- 5W 000 000 000 00
Les formats varient selon le service. Collez simplement ce que vous avez, nous reconnaîtrons le transporteur pour vous.
Comment suivre un colis Colissimo
Étape 01
Repérez votre référence de suivi
Trouvez votre identifiant de suivi sur votre preuve de dépôt, votre e-mail de confirmation de commande ou votre espace client.
Étape 02
Saisissez le numéro ci-dessus
Collez votre numéro dans la barre de recherche en haut de parceltracking.com pour une détection automatique immédiate.
Étape 03
Consultez votre chronologie unique
Prenez connaissance des étapes chronologiques regroupées depuis les centres de tri d'origine jusqu'aux plateformes de transport régionales.
Étape 04
Consultez La Poste si besoin
Vous pouvez également visiter le site officiel de La Poste pour vérifier le détail du statut directement sur leur portail.
Étape 05
Suivez les passages de relais
Poursuivez le suivi ici lorsque votre colis arrive dans le pays de destination et qu'il est remis à la poste locale.
Délais de livraison Colissimo
| Service | Délai habituel |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Généralement 2 jours ouvrés en France |
| Colissimo Point Retrait | Généralement 2 jours ouvrés vers un point de retrait |
| Colissimo Europe | Généralement 3 à 7 jours ouvrés |
| Colissimo Monde | Généralement 4 à 12 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs, pas garantis. La douane, la météo et les périodes de pointe peuvent les allonger.
Ce que signifie chaque statut
- Votre colis a été déposé chez le transporteur
- Colissimo a pris en charge le colis dans son réseau de traitement ou dans un point de dépôt.
- En cours d'acheminement
- L'article est en cours de déplacement entre deux centres de tri régionaux ou plateformes de transport internationales.
- Votre colis est arrivé sur son site de distribution
- Votre colis a été scanné dans une installation logistique pour être trié selon sa destination.
- Dédouanement effectué
- Les autorités douanières ont traité et libéré l'envoi pour la suite du transport.
- Votre colis est en cours de livraison
- Un livreur local a chargé le colis dans son véhicule de livraison pour le parcours final.
- Votre colis est livré
- Le colis a été déposé à l'adresse, dans une consigne automatique ou dans le point relais désigné.
- Votre colis est disponible dans votre point de retrait
- L'envoi est conservé dans un bureau de poste local ou un établissement partenaire en attente de retrait.
Quel délai est normal chez Colissimo ?
De courtes pauses entre les mises à jour de suivi sont normales durant le tri et le transport. Connaître les étapes permet d'attendre votre colis sereinement.
Jours 1 à 2
Le premier scan est effectué. Si le suivi indique que l'étiquette est créée, laissez le temps à l'expéditeur de remettre le colis au transporteur.
Jours 3 à 5
Les envois nationaux atteignent généralement la phase de livraison. Les colis internationaux peuvent marquer un temps d'arrêt durant le transport aérien.
Après 7 jours
Vérifiez si votre colis international est retenu en douane ou conservé dans un bureau de retrait local.
Après 14 jours
Si aucun nouveau scan n'apparaît sur les trajets internationaux, contactez le vendeur afin d'ouvrir une recherche.
Le suivi Colissimo ne se met pas à jour ?
Les interruptions dans le suivi surviennent souvent lors d'étapes logistiques intermédiaires. La plupart des retards se résolvent automatiquement en quelques jours ouvrés.
- Passages de relais transfrontaliers
- Les colis acheminés à l'international s'arrêtent souvent le temps du transfert entre Colissimo et l'opérateur postal étranger.
- Formalités de douane
- Les contrôles douaniers peuvent retenir les envois pendant plusieurs jours sans nouveau scan de suivi.
- Opérations le week-end
- Les activités logistiques ralentissent pendant les week-ends et les jours fériés dans les pays de transit.
- Statut d'attente d'expédition
- Les commerçants créent les étiquettes d'affranchissement électroniques avant que Colissimo ne reçoive physiquement le colis.
Que faire ensuite
- Vérifiez que le numéro de suivi saisi correspond exactement à celui de votre reçu.
- Attendez 24 à 48 heures pour voir apparaître les premiers scans après l'impression de l'étiquette par le commerçant.
- Vérifiez votre boîte aux lettres pour voir si un avis de passage ou un coupon de retrait y a été déposé.
- Contactez directement le vendeur ou l'expéditeur si le suivi reste inactif pendant plus d'une semaine.
Colissimo : douane et transferts
Lors d'un envoi à l'international avec Colissimo, le colis passe par un centre de tri d'exportation en France avant de rejoindre les plateformes aéroportuaires de destination. Les autorités douanières du pays destinataire inspectent les marchandises, évaluent les taxes et autorisent l'envoi pour le transport local.
Une fois le dédouanement effectué, Colissimo transmet l'envoi au service postal national du pays de destination ou à un partenaire de livraison local. Un second code de suivi est parfois attribué par la poste locale, mais parceltracking.com regroupe ces informations afin que vous puissiez suivre votre colis sans changer d'outil.
Conseils pour suivre vos colis Colissimo
Conservez votre numéro de suivi
Gardez votre identifiant de suivi enregistré dans votre navigateur ou votre e-mail de confirmation pour le retrouver facilement.
Suivez le colis à destination
Pour les envois transfrontaliers, vérifiez le site de la poste nationale de destination avec le même code de suivi.
Consultez les points de retrait
En cas d'échec de livraison, vérifiez si votre colis se trouve dans un bureau La Poste ou un point relais à proximité.
Contactez vite le commerçant
Les expéditeurs disposent de comptes professionnels chez Colissimo et peuvent déposer une réclamation plus rapidement que les destinataires.
Service client Colissimo
Pour toute demande officielle, contactez le service client de La Poste via leurs canaux publics. Rappelez-vous que parceltracking.com est une plateforme indépendante et ne peut pas modifier une adresse de livraison, réorienter un colis ou traiter des réclamations.
- Téléphone
- 3634
- Site officiel
- laposte.fr ↗
Questions sur le suivi Colissimo
Saisissez votre identifiant de suivi Colissimo dans le champ en haut de cette page. Cliquez sur rechercher pour consulter en direct l'emplacement de votre envoi et l'historique complet, du dépôt à la livraison.
Votre numéro de suivi figure sur votre preuve de dépôt La Poste, sur votre récépissé de dépôt ou dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par votre vendeur.
Le suivi s'interrompt temporairement lorsque les colis sont entre deux centres de tri, en cours d'inspection douanière ou lors des transferts internationaux. Les mises à jour reprennent dès que le colis atteint le point de contrôle suivant.
Les envois nationaux en France prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés. Les livraisons internationales nécessitent habituellement entre 3 et 15 jours ouvrés selon la destination et les démarches en douane.
Colissimo s'associe avec des opérateurs postaux nationaux et des réseaux de livraison internationaux à travers le monde. Par exemple, des postes nationales comme USPS ou Royal Mail assurent habituellement la livraison finale dans leurs pays respectifs.
Les agents des douanes examinent les documents et évaluent les taxes éventuelles. Votre suivi indiquera l'activité douanière. Tous les frais ou renseignements requis doivent être transmis aux services douaniers locaux ou aux postes partenaires.
Vous pouvez joindre le service client via le portail officiel de La Poste ou leur formulaire d'aide en ligne. Veillez à vous munir de votre numéro de suivi avant de formuler votre demande.
Oui, l'historique des événements de suivi reste accessible en ligne pendant plusieurs semaines après la livraison afin de permettre aux expéditeurs et aux destinataires de vérifier sa bonne réception.
Non, parceltracking.com est une plateforme de suivi indépendante. Nous regroupons les informations de suivi de nombreux transporteurs internationaux sur une seule chronologie pour faciliter vos recherches.
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À propos de cette page
ParcelTracking est un outil de suivi indépendant, sans lien avec Colissimo ni approuvé par ce transporteur. Nous affichons l'historique des scans communiqué par Colissimo, mais nous ne transportons pas l'envoi et ne pouvons ni modifier une adresse de livraison, ni effectuer un remboursement, ni déposer une réclamation. Pour cela, contactez Colissimo sur laposte.fr.
Dernière mise à jour le 22 septembre 2026
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