Seguimiento de Serpost
El servicio postal nacional de Perú, que entrega correo nacional y paquetes internacionales en todo el país.
- Reconoce los números de Serpost
- Sin necesidad de cuenta
- Alertas por correo y push
- Ubicación
- Perú
- Tipo de servicio
- Servicio postal nacional y de mensajería
- Tránsito habitual
- De 2 a 10 días nacional, de 2 a 6 semanas internacional
- Cobertura de rastreo
- Perú nacional y red postal global
- Ideal para
- Correo estándar, paquetes EMS y comercio electrónico internacional
Cómo rastrear un envío de Serpost
Para rastrear un envío de Serpost, introduce tu número de seguimiento en el campo de búsqueda de la parte superior de esta página. Nuestra herramienta de seguimiento independiente identifica automáticamente los envíos de Serpost y muestra tu historial de seguimiento completo. También puedes monitorear tu paquete en el sitio web oficial de Serpost. Ambas opciones muestran el estado actual de tu paquete, los hitos de tránsito y las actualizaciones de entrega final a medida que tu envío viaja por Perú o hacia el extranjero.
Acerca de Serpost
Serpost es el operador postal nacional designado de Perú, que ofrece servicios de mensajería, correo exprés y envíos postales regulares en todo el país. Con sede central en Perú, la organización gestiona una amplia red nacional que conecta centros urbanos como Lima, Arequipa y Trujillo con provincias remotas y comunidades rurales.
Como parte de la red de la Unión Postal Universal, Serpost gestiona el correo internacional entrante y saliente. Transporta correspondencia personal, paquetes de consumo y mercancías comerciales a través de las fronteras peruanas trabajando en conjunto con administraciones postales extranjeras y socios de transporte aéreo comercial.
El transportista ofrece varias velocidades de servicio, incluyendo correo postal regular, correo certificado y Express Mail Service para entregas urgentes. Las operaciones diarias se centran en clasificar, realizar los trámites de aduana y entregar envíos en domicilios y casilleros postales en todos los departamentos de Perú.
Dónde entrega Serpost
Serpost ofrece un servicio postal integral en todo Perú, conectando las principales zonas urbanas como Lima, Cusco, Arequipa y Callao con comunidades rurales más pequeñas en las regiones de los Andes y la Amazonía. Para los envíos internacionales, Serpost se apoya en la red global de la Unión Postal Universal. Los paquetes salientes salen de Perú a través de aeropuertos internacionales y pasan a correos nacionales extranjeros como USPS, Royal Mail o Correos España. Los envíos entrantes llegan a Perú a través de las instalaciones de aduana antes de que Serpost asuma el tramo de entrega final.
- Perú nacional (Urbano y Regional)
- Perú a América del Norte
- Perú a Europa
- Perú a América Latina
- Asia-Pacífico a Perú
Formato del número de seguimiento de Serpost
Los números de seguimiento estándar de Serpost suelen seguir las directrices de la Unión Postal Universal para el correo certificado internacional y los envíos exprés. Estos identificadores constan habitualmente de 13 caracteres alfanuméricos con un formato de dos letras, nueve dígitos y dos letras al final que indican el país de origen. Los envíos certificados nacionales y los paquetes de mensajería local dentro de Perú también pueden seguir esta estructura de 13 caracteres o utilizar formatos de código de barras numéricos dedicados impresos en los recibos de la oficina de correos.
Ejemplo de formato
- RR 000 000 000 PE
- EE 000 000 000 PE
- CP 000 000 000 PE
Los formatos varían según el servicio. Pega lo que tengas y detectaremos el transportista por ti.
Cómo rastrear un paquete de Serpost
Paso 01
Encuentra tu código de seguimiento
Localiza el código de seguimiento facilitado por el remitente, en el recibo de la oficina de correos o en el correo de confirmación de tu pedido.
Paso 02
Introduce el código en parceltracking.com
Pega tu número de seguimiento de Serpost en nuestro cuadro de búsqueda anterior para realizar una comprobación instantánea en múltiples redes de transporte.
Paso 03
Revisa tu cronograma de seguimiento
Examina el registro cronológico de eventos que muestra la admisión nacional, los eventos de aduana, los escaneos de despacho y las actualizaciones de entrega.
Paso 04
Consulta las herramientas oficiales de Serpost
Si necesitas una verificación secundaria, visita el sitio web oficial de Serpost para cotejar los datos de seguimiento directamente en su servidor.
Paso 05
Guarda la página para ver actualizaciones
Guarda el enlace de tu página de seguimiento para volver fácilmente y monitorear tu paquete a medida que se acerca a la entrega final.
Plazos de entrega de Serpost
| Servicio | Plazo habitual |
|---|---|
| Serpost EMS (Express Mail Service) | Típicamente de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional, de 5 a 15 días a nivel internacional |
| Correo Certificado (Registered Mail) | Típicamente de 3 a 8 días hábiles a nivel nacional, de 2 a 4 semanas a nivel internacional |
| Encomienda Postal (Postal Parcel) | Típicamente de 4 a 10 días hábiles a nivel nacional, de 3 a 6 semanas a nivel internacional |
| Correo Ordinario (Standard Mail) | Típicamente de 5 a 12 días hábiles a nivel nacional, de 4 a 8 semanas a nivel internacional |
Los plazos son orientativos, no garantizados. La aduana, el clima y la temporada alta pueden alargarlos.
Qué significa cada estado
- Item Posted / Admisión
- El paquete fue aceptado en la ventanilla o sucursal postal de Serpost y se ingresó en la base de datos de seguimiento.
- In Transit
- Tu envío está viajando entre centros de distribución postal, instalaciones de clasificación o centros de transporte.
- Arrival at Transit Office
- El envío ha llegado a un centro regional de clasificación postal o a una oficina de intercambio internacional.
- Held by Customs
- Los funcionarios de aduana de Perú o del país de destino están inspeccionando el artículo o revisando la documentación.
- Customs Clearance Complete
- El paquete superó la inspección y fue devuelto al servicio postal para su traslado final.
- Out for Delivery
- Un cartero ha cargado el paquete y está intentando realizar la entrega en la dirección del destinatario en el día de hoy.
- Delivered
- El artículo se entregó con éxito al destinatario o se dejó en un buzón u oficina seguros.
- Notice Left / Available for Collection
- Se intentó la entrega o el paquete se envió a una oficina postal local de Serpost para que el cliente lo recoja.
¿Cuánto tiempo es normal con Serpost?
Los envíos postales a menudo viajan durante largos intervalos sin actualizaciones de estado intermedias, especialmente durante el tránsito internacional o el transporte regional. Entender los períodos de espera normales ayuda a fijar las expectativas adecuadas y evita preocupaciones innecesarias mientras tu paquete está en movimiento.
Días 1 a 3
Tu paquete está siendo admitido y clasificado en la oficina de Serpost de origen. Las breves pausas en las actualizaciones de seguimiento durante la consolidación inicial son completamente normales.
Días 4 a 10
Para envíos nacionales, la entrega debería realizarse dentro de este plazo. Para envíos internacionales, los paquetes suelen estar en tránsito hacia centros de exportación o esperando el despacho de aduana.
Días 11 a 21
Los paquetes internacionales se someten habitualmente a inspección de aduana durante esta fase. Los escaneos pueden pausarse durante una semana o más mientras las autoridades aduaneras procesan el volumen de correo entrante.
Después de 30 días
Si un paquete internacional no muestra actualizaciones de seguimiento durante más de un mes, ponte en contacto con el remitente para iniciar una investigación postal formal con Serpost o el operador postal de origen.
¿El seguimiento de Serpost no se actualiza?
Las pausas en el seguimiento son una parte habitual del trayecto postal y rara vez significan que un envío se ha perdido. Los paquetes de Serpost pasan por múltiples puntos de transferencia y los escaneos solo se producen cuando un paquete se procesa en una instalación automatizada o un trabajador postal lo escanea manualmente.
- Retrasos en el despacho de aduana
- Las mercancías importadas que entran en Perú o llegan a países extranjeros deben someterse a controles aduaneros, lo que puede pausar las actualizaciones de seguimiento durante varios días.
- Tránsito entre centros principales de clasificación
- Los paquetes que recorren largas rutas terrestres o esperan vuelos de carga internacionales no reciben nuevas actualizaciones hasta llegar a la siguiente instalación.
- Niveles de servicio sin escaneo
- Los envíos postales ordinarios sin seguimiento solo reciben actualizaciones de admisión y entrega final, sin proporcionar escaneos intermedios de tránsito.
- Interrupciones por fines de semana y festivos
- Las instalaciones de clasificación postal y las oficinas administrativas de aduana operan a menor capacidad o cierran por completo durante los festivos nacionales y fines de semana.
- Transferencia entre empresas postales asociadas
- Cuando un paquete internacional cruza fronteras, el seguimiento puede pausarse mientras el servicio postal nacional del país de destino registra el envío en su propio sistema.
Qué hacer ahora
- Verifica que el número de seguimiento se haya escrito correctamente sin espacios adicionales.
- Consulta con tus familiares o vecinos para ver si el paquete se dejó cerca.
- Deja pasar de 3 a 5 días hábiles adicionales si tu paquete está pasando por el despacho de aduana.
- Visita tu oficina postal local de Serpost con un documento de identidad con foto para consultar sobre paquetes retenidos.
- Solicita al remitente que abra una investigación de seguimiento oficial si las actualizaciones permanecen congeladas durante semanas.
Serpost: aduana y traspasos
El envío internacional con Serpost implica múltiples etapas de manipulación entre las autoridades postales nacionales. Al enviar un paquete desde Perú al extranjero, Serpost lo recoge, lo procesa a través de un centro de clasificación nacional y lo presenta a la aduana peruana para la aprobación de exportación. Una vez despachado, el paquete se asigna a un vuelo de carga aérea con destino al país receptor.
A la llegada al país de destino, las autoridades aduaneras locales inspeccionan el envío antes de entregarlo a la administración postal nacional de ese país. Durante esta transferencia transfronteriza, la información de seguimiento se actualiza a medida que el operador postal extranjero registra el paquete en su propio sistema. El uso de parceltracking.com te permite monitorear todo el trayecto de forma continua a través de las redes postales extranjeras y nacionales sin tener que cambiar de sitio web.
Consejos para rastrear paquetes de Serpost
Guarda tu código de seguimiento
Conserva tu número de seguimiento guardado en tu navegador o correo electrónico para poder comprobar el estado de tu paquete con regularidad sin tener que buscar recibos.
Monitorea el rastreo postal extranjero
Para envíos internacionales que salen de Perú, prueba a introducir tu código de 13 caracteres en el sitio web postal del país de destino tras la exportación.
Atento a los avisos de recogida
Si falla un intento de entrega, Serpost puede dejar un aviso físico o actualizar el estado de seguimiento indicándote que recojas el envío en una sucursal específica.
Lleva identificación para recoger en oficina
Al recoger un paquete en una oficina de Serpost, lleva siempre un documento de identidad oficial emitido por el gobierno y tu recibo de seguimiento o número de envío.
Contacta con el vendedor para reclamaciones
Si un paquete parece perdido o dañado, pide al vendedor o remitente que inicie una consulta, ya que los remitentes de origen mantienen el contrato postal oficial.
Atención al cliente de Serpost
Si necesitas asistencia oficial sobre un paquete retrasado o una recogida en la oficina de correos, ponte en contacto con Serpost directamente a través de su sitio web o visita un mostrador de atención local en Perú. Ten en cuenta que parceltracking.com es una plataforma de seguimiento independiente y no puede cambiar direcciones, procesar reembolsos ni modificar las gestiones de entrega.
- Teléfono
- (51) 511-5000
- Sitio oficial
- serpost.com.pe ↗
Preguntas sobre el seguimiento de Serpost
Puedes contactar con Serpost visitando un mostrador de atención oficial en Perú o utilizando las opciones de contacto del sitio web oficial de Serpost. Ten a mano tu número de seguimiento y tu documento de identidad personal al realizar la consulta.
Tu número de seguimiento está impreso en tu recibo postal físico si enviaste el paquete en un mostrador de Serpost. Si pediste un artículo en línea, busca dentro del correo electrónico de confirmación del vendedor o en la notificación de envío.
Las actualizaciones de seguimiento pueden detenerse temporalmente cuando los paquetes están en tránsito entre centros de clasificación, retenidos para inspección de aduana o viajando en vuelos internacionales. Los intervalos de varios días son habituales durante el tránsito transfronterizo.
Las entregas nacionales dentro de Perú suelen tardar entre 2 y 10 días hábiles según el destino. Los envíos internacionales suelen tardar de 2 a 6 semanas según la rapidez de la aduana y los calendarios de transporte global.
Una vez que un paquete internacional sale de Perú, la entrega final la realiza el operador postal nacional del país de destino, como USPS en Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido o Correos en España.
Si el seguimiento muestra que tu paquete está retenido en la aduana, deja pasar unos días hábiles adicionales para su liberación. Si se requiere documentación adicional o impuestos de importación, las autoridades aduaneras o Serpost notificarán al destinatario.
Para rastrear tu envío, introduce tu número de seguimiento oficial en el campo de entrada de la parte superior de esta página. Nuestra plataforma recuperará automáticamente los últimos eventos de seguimiento registrados por Serpost y mostrará todo tu historial de estado del paquete.
Sí, los registros de seguimiento permanecen accesibles en línea durante un tiempo limitado tras la entrega. La actualización final del estado mostrará la confirmación de entrega junto con la fecha y hora en que se completó el paquete.
No, parceltracking.com es un motor independiente de seguimiento de paquetes. No estamos afiliados, respaldados ni conectados con Serpost. Simplemente agregamos actualizaciones de seguimiento para ayudarte a seguir tus paquetes fácilmente.
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Acerca de esta página
ParcelTracking es una herramienta de seguimiento independiente, sin afiliación con Serpost ni respaldo de este transportista. Mostramos el historial de escaneos que informa Serpost, pero no transportamos el envío y no podemos cambiar una dirección de entrega, emitir un reembolso ni presentar una reclamación. Para eso, contacta con Serpost en serpost.com.pe.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
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